KAMPANYE ADOBE
Lihat seluruh perjalanan pelanggan di satu layar.
Dengan Adobe Campaign, Anda dapat menggunakan data pelanggan yang kaya untuk membuat, mengoordinasikan, dan menyampaikan kampanye dinamis yang benar-benar diinginkan pelanggan — melalui email, seluler, saluran offline, dan banyak lagi.
Manfaat
Manajemen alur kerja terpusat
Tingkatkan kecepatan dan skala setiap aspek kampanye pemasaran Anda, mulai dari membuat segmen dan menyiapkan pesan hingga pengiriman.
Pemasaran email
yang dipersonalisasi Buat email yang dipersonalisasi dan relevan secara kontekstual yang konsisten dengan pengalaman pelanggan lainnya.
Manajemen data pelanggan
Lihat keseluruhan gambaran pelanggan Anda sehingga Anda dapat dengan cepat membuat kampanye yang dipersonalisasi dalam skala perusahaan.
Layanan cloud terkelola
Tingkatkan ROI dan turunkan biaya kepemilikan dengan layanan proaktif dari pakar Kampanye.
Fitur Kampanye Adobe
Baik Anda baru mengenal pemasaran lintas saluran atau memiliki pengalaman di dalamnya, kami tahu bahwa Adobe Campaign dapat membantu Anda. Fitur-fiturnya yang canggih memungkinkan Anda membuat kampanye luar biasa yang sesuai dengan audiens Anda yang berbeda di semua saluran dan layar.
Manajemen Email
“Jadikan email pribadi.”
Tingkatkan pemasaran email Anda dengan pesan yang dipersonalisasi dan relevan secara kontekstual. Gunakan kemampuan email asli di Adobe Campaign bersama saluran pemasaran Anda yang lain. Dengan data yang lebih lengkap, Anda dapat mengirimkan personalisasi email yang lebih baik dan meningkatkan otomatisasi, pengiriman, dan pelaporan email Anda.
Email bertenaga AI
Didukung oleh Adobe Sensei, Kampanye Adobe menganalisis dan memprediksi tarif buka, waktu pengiriman yang optimal, dan kemungkinan churn berdasarkan metrik keterlibatan historis.
Konten dinamis
Kirimkan konten yang dipersonalisasi secara pribadi berdasarkan aturan yang Anda tetapkan untuk setiap penerima.
Pembuatan email
Buat email yang indah, dipersonalisasi, dan responsif dalam berbagai cara, baik Anda melakukan materi iklan dan coding sendiri atau bekerja dengan mitra dan agensi.
Keterkiriman email
Tingkatkan kemampuan pengiriman email Anda secara real time berdasarkan umpan balik dari ISP. Manfaatkan fitur dan keahlian pengiriman kami, baik Anda baru saja memulai program email baru, menyempurnakan pendekatan Anda, atau bersiap untuk periode kritis dan bervolume tinggi seperti musim liburan.
Pelaporan email
Gunakan laporan bawaan di Adobe Campaign untuk menganalisis pengiriman email dan data keterlibatan dengan cepat dan membagikan laporan secara otomatis atau berulang. Data pengiriman email juga dapat diekspor ke Adobe Analytics atau alat lain untuk visualisasi dan analisis lebih lanjut.
Pengujian email
Rancang pengujian email A/B menggunakan hingga tiga varian untuk menentukan dampak terbesar bagi pelanggan. Kemudian, pratinjau seperti apa tampilan email Anda di lebih dari 70 klien web, seluler, dan email.
Email multibahasa
Gunakan apa yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda untuk menentukan preferensi bahasa. Kemudian sesuaikan atau terjemahkan konten email berdasarkan preferensi tersebut.
Email yang dipicu
Otomatiskan email transaksional seperti pengaturan ulang kata sandi atau konfirmasi pesanan. Atau integrasikan Adobe Campaign dengan Adobe Analytics untuk memicu email pemasaran ulang waktu nyata berdasarkan tindakan pengguna individu (dan non-tindakan) di email, aplikasi, atau situs web Anda.
Pemasaran lintas saluran
“Luncurkan, ukur, dan otomatisasi kampanye di setiap saluran.”
Menyelaraskan semua saluran pemasaran Anda bukanlah tugas yang mustahil. Dengan bantuan Adobe Campaign, Anda dapat membawa data pelanggan dari berbagai sistem, perangkat, dan saluran ke dalam satu profil. Kemudian, berikan kampanye yang tepat waktu dan relevan yang memenuhi pelanggan Anda di tempat dan cara yang tepat di sepanjang perjalanan pelanggan mereka.
Manajemen kampanye
Kelola beberapa sumber data, tentukan segmen audiens Anda, dan rencanakan serta jalankan kampanye lintas saluran multi-langkah melalui antarmuka alur kerja visual seret dan lepas.
Pelaporan kampanye
Selain template pelaporan yang canggih dan siap pakai, Adobe Campaign memungkinkan Anda membuat laporan khusus pada tingkat penayangan, kampanye, pengguna, atau segmen. Lakukan analisis deskriptif, rangkum ROI dan CLTV, atau ekspor data ke Adobe Analytics dan solusi lain untuk visualisasi dan analisis data lebih lanjut.
Surat langsung
Targetkan dan segmentasikan audiens Anda langsung di Adobe Campaign. Hemat waktu dengan menambahkan bidang personalisasi Anda untuk pencetakan, pemenuhan, dan pengiriman melalui vendor surat langsung Anda.
Manajemen penawaran
Buat katalog penawaran berbasis aturan. Anda dapat mengelola penawaran berdasarkan bobot atau prioritas dan membatasi berapa kali pelanggan melihat penawaran tertentu. Kemudian, sesuaikan penawaran berdasarkan kriteria seperti lokasi, nilai umur pelanggan, status loyalitas, dan lainnya.
Pusat preferensi
Siapkan pusat preferensi untuk melakukan penyesuaian berdasarkan minat dan preferensi pelanggan Anda. Ini membantu Anda memperkaya profil pelanggan dan mengelola kelelahan kontak.
Pemasaran seluler
Gunakan Adobe Campaign untuk merampingkan aktivitas pemasaran seluler Anda, seperti mengirim email responsif seluler, mengirimkan pemberitahuan push, pesan teks, dan pesan dalam aplikasi, dan merancang aplikasi Anda untuk berintegrasi dengan Kampanye menggunakan SDK seluler kami.
Segmentasi dan Penargetan
“Temukan dan senangkan audiens Anda yang paling berharga.”
Tidak semua segmen audiens memiliki kebutuhan yang sama atau membawa nilai yang sama. Adobe Campaign membantu Anda menggunakan data untuk memahami segmen pelanggan unik Anda dan kemudian menyusun kampanye terbaik untuk membuat hubungan yang bermakna dengan masing-masing segmen.
Integrasi Adobe Analytics
Teruskan data dari Kampanye ke Adobe Analytics, dan gunakan data Analytics secara langsung di Kampanye. Ini membantu Anda memahami email Anda dalam konteks upaya pemasaran digital Anda yang lain, mengidentifikasi audiens baru dan berharga, dan memicu pesan berdasarkan interaksi yang signifikan secara statistik.
Segmentasi audiens
Gunakan penargetan multidimensi untuk membuat segmen berdasarkan hampir semua variabel dalam profil pelanggan. Gunakan audiens ini di Adobe Campaign untuk digunakan dalam program lintas saluran multi-langkah atau untuk berbagi dengan solusi Adobe Experience Cloud lainnya.
Profil pelanggan
Gunakan model data fleksibel Adobe Campaign untuk memperkaya data profil pelanggan Anda dan menambahkan atribut atau tabel baru. Kemudian, gunakan profil pelanggan ini untuk segmentasi, personalisasi, dan pelaporan yang lebih akurat.
konektor data
Hubungkan ke database besar dan sistem CRM seperti Microsoft Dynamics 365. Atau buat koneksi data kustom ke ekosistem pemasaran Anda yang lebih luas, termasuk sistem titik penjualan, platform e-niaga, dan program offline.
Optimalisasi waktu pengiriman prediktif
Gunakan alat AI yang terus belajar untuk mempelajari lebih lanjut tentang waktu yang disukai pelanggan Anda untuk menerima pesan. Pilih antara klik atau buka berdasarkan kampanye pemasaran Anda. Misalnya, maksimalkan pembukaan untuk pengumuman dan buletin, atau tingkatkan klik untuk kupon diskon, penjualan, promosi.
Skor Keterlibatan Prediktif
Dengan penilaian keterlibatan prediktif, Anda dapat mengoptimalkan segmentasi dan personalisasi untuk berbagai jenis kampanye guna meningkatkan pengalaman dan relevansi pelanggan. Identifikasi tingkat retensi pelanggan untuk menentukan apakah pelanggan Anda terlibat atau apakah mereka menunjukkan tanda-tanda memilih keluar dan dengan cerdas mengecualikan profil dari kampanye berdasarkan prediksi peringkat berhenti berlangganan mereka.
