EngageOne Communicate
Sebuah platform tunggal untuk merancang dan menyampaikan komunikasi interaktif yang dipersonalisasi di seluruh Video, Chatbots, Email, SMS, dan PDF
Jadikan yang rumit menjadi sederhana
Di dunia di mana pengeluaran global untuk transformasi digital berada di jalur yang tepat untuk mencapai $2,3 triliun pada tahun 2023, perusahaan Anda perlu mengikutinya agar memiliki peluang untuk berhasil. Tetapi dengan tuntutan konsumen yang terus berubah, bagaimana Anda dapat mendorong keterlibatan digital yang unggul dengan cara yang paling efisien dan efisien?
Menggunakan platform keterlibatan digital terpadu, EngageOne Communicate memberdayakan pengguna bisnis untuk membuat keterlibatan yang bermakna dan berbasis data dengan pelanggan mereka. Dalam satu lingkungan yang mudah digunakan, siapa pun dapat dengan mudah membuat dan menyampaikan interaksi yang dipersonalisasi dan interaktif di seluruh video, chatbot, email, SMS, dan PDF sambil memanfaatkan data dari sumber yang ada di semua saluran ini.
Didukung oleh solusi integritas data terkemuka Precisely, EngageOne Communicate adalah satu-satunya platform dari jenisnya yang mendukung keputusan bisnis yang percaya diri, mengubah data tepercaya menjadi interaksi pelanggan yang menarik.
Pelajari lebih lanjut tentang saluran individual yang disertakan dengan EngageOne Communicate:
-Video Interaktif yang Dipersonalisasi
-Keterlibatan Percakapan/Chatbots
-Surel
-SMS
Personalisasi berdasarkan data menghasilkan hasil yang lebih baik
Bisnis modern harus meningkatkan CX ke tingkat obsesi pelanggan, karena pelanggan saat ini lebih mementingkan pengalaman mereka daripada harga atau produk dalam hal loyalitas merek. Komunikasi yang dipersonalisasi yang menuntut tindakan terbukti mengungguli komunikasi yang bersifat umum.
EngageOne Communicate mempermudah personalisasi komunikasi dengan pendekatan manajemen data yang mudah untuk semua jenis komunikasi – melalui unggahan file yang mudah atau melaluiSpektrum Sesuai Permintaanuntuk mengakses informasi terbaru dari sistem catatan Anda. Tetapkan ketentuan dalam pesan Anda dengan mudah, sehingga konten tertentu hanya ditampilkan kepada penerima yang memenuhi kriteria yang tepat – memperkuat hubungan pelanggan 1-ke-1 sekaligus meningkatkan peluang penjualan melalui penargetan yang lebih baik.
-Platform tunggal untuk efisiensi operasional
Seiring pertumbuhan adopsi digital, organisasi biasanya memiliki 20+ sistem/titik kontak yang berbeda untuk menjangkau pelanggan. EngageOne Communicate membantu bisnis beralih ke generasi berikutnya – platform SaaS tunggal, multi-saluran, yang memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan mereka di saluran digital pilihan mereka, tanpa menambahkan banyak alat ke tumpukan teknologi yang sudah penuh sesak.
EngageOne Communicate adalah platform SaaS yang ramah pengguna, tanpa kode, yang menggabungkan saluran digital yang disukai konsumensurel,SMSdan saluran digital yang muncul sepertichatbotsdengan pengambilalihan langsung, dan personalisasi, interaktifvideo. Melalui pendekatan terpadu untuk templating dan desain, manajemen data, pengiriman, dan analitik, EngageOne Communicate memberdayakan pengguna bisnis untuk berkolaborasi dengan spesialis teknis untuk mendorong tujuan bisnis. Pengawasan minimal diperlukan untuk mendorong penyelesaian layanan pelanggan, dukungan, dan komunikasi yang tepat waktu dan sesuai anggaran. Selain itu, jika pengguna Anda memang membutuhkan lebih banyak bantuan, tim Layanan EngageOne kami dapat bertindak sebagai perpanjangan dari tim Anda sendiri, membantu dengan kemampuan yang lebih teknis atau keterampilan desain tingkat lanjut jika diperlukan.
Ketika saluran Anda bekerja sama, Anda dapat memberikan pengalaman yang konsisten, sekaligus menghemat waktu dan uang dengan menghilangkan platform dan proses manual tersebut.
-Ukur kesuksesan dengan analitik dan pelaporan
EngageOne Communicate mempermudah dan mempercepat pengguna bisnis untuk memahami bagaimana kinerja komunikasi mereka. Dengan mengintegrasikan semua jenis komunikasi Anda ke dalam satu platform, hasil penting tersebut sekarang juga muncul di satu lokasi.
Meskipun metrik spesifik berbeda untuk setiap jenis komunikasi (yaitu pembukaan email, penayangan video, masalah chatbot diselesaikan, pengiriman SMS), semua mengikuti antarmuka pengguna yang serupa, menjaga pengalaman Anda tetap konsisten tanpa perlu mempelajari kembali sistem pelaporan saat Anda berpindah dari satu komunikasi ke komunikasi lainnya. lain. Anda juga dapat menyesuaikan dengan kebutuhan pelaporan khusus Anda dengan memfilter dan mengunduh data untuk analisis lebih lanjut.
